Iako će večinu problema na Vašem računalu moći razrješiti tek profesionalni serviser (mislim na prave profesionalce - ne na "proforma profesionalce"), dobar dio problema možda možete rješiti sami... neke čak i bez otvaranja računala... ali neko je predznanje ipak potrebno... U ovom (relativno) kratkom tekstu ću pokušati objasniti kako dijagnosticirati samo neke od kvarova na računalu...

U pravilu se dijagnosticiranje problema kod rada računala svodi na metodu eliminacije - to nije nikakva filozofija... Ako nema slike na ekranu, teško ćete znati da li je problem u monitoru ili u računalu, osim ako ne uzmete drugo računalo (ili monitor) i probate na drugom monitoru (odn. računalu) - za to Vam ne treba neko posebno iskustvo ili škola... Istina, nemaju baš svi pri ruci drugi monitor ili računalo, ali Vam ni večina servisera koje pozovete neće vjerojatno primjeniti neku drugu metodu, ali ćete im Vi to platiti...

Kao i kod automobila, i na računalima su najgori problemi koji se javljaju sporadično. Najčešće mašina, prema Murphy-jevom zakonu, radi savršeno kada je pokazujete majstoru... Dakle, sporadične greške (problemi) su one greške koje ne možete ni isforsirati niti možete znati kada će se pojaviti/manifestirati. Npr. nekada uredno radite na računalu satima i sve je u redu... sutradan Vam se mašina resetira sama od sebe nakon 5 minuta... a nekada nikako ne možete niti podići operativni sustav... pa onda opet radi savršeno...

Kada su u pitanju sporadične pogreške, najčešće (što ne znaći i uvijek) je problem s radnom memorijom... Ne mora značiti da je memorija pokvarena - može biti problem i sa memorijskim kontrolerom na matičnoj ploči (chipset) ili na samim kontaktima memorijskih utora (slotova)... ali je najčeće problem u samim memorijskim modulima - pogotovo onim jeftinijima... Brandname računala (računala "sa imenom") imaju i posebne programe sa dijagnostičkim programima koji testiraju memoriju, ali se meni najbolji pokazao program MemTest-86 - besplatan program koji možete skinuti sa "istoimenih" stranica, i pomoću kojeg kreirate disketu (ili CD) s kojom testirate memoriju... Navedeni program ostavite da Vam se vrti nekoliko sati (ja bih preporučio i cijelu noč - ukoliko ne spavate u istoj prostoriji gdje je računalo) i na kraju provjerite da li ima kakvih grešaka pri radu sa memorijom... Program prepoznaje i tzv. ECC greške - to su one greške koje sistem zna prepoznati, pa ih sam ispravi, a operativni sustav nije "svijestan" toga... Mali program (ispod 100kB) visoke efikasnosti...

Negdje sredinom 2001. godine su proizvođači hard diskova smanjili standardna trogodišnja jamstva na hard diskove na jednu godinu. Nekako u isto to vrijeme je postao jako popularan izraz RAID - da sada ne objašnjavam previše i ne ulazim u detalje - čini se da su sa trenutnim tehnologijama proizvodnje diskova došli do neke vrste "isplativog maksimuma" - ali su u jednom trenutku pretjerali... Naime, posljedica toga je da su diskovi postali dosta nepouzdani - dosta se kvare. Vjerojatno su naglo povečali gustoću zapisa i brzine vrtnji, ali nisu mjenjali tehnologiju... Što god bilo, preporučujem da često radite "backup" (kopiju) važnih podataka... Za testiranje ispravnosti diskova možete koristiti programe koje možete besplatno skinuti sa stranica proizvođača Vašeg diska... Programi za dijagnosticiranje su besplatni, a neki (kao što je Maxtor-ov PowerMax) rade i sa diskovima drugih proizvođača. Kao što Maxtor ima PowerMax, Seagate ima SeaTool, IBM (pardon, Hitachi) ima DriveFitnessTest, Fujitsu FJDT i SCSI inačicu istoga, Samsung SHDIAG... Programi isto tako nisu veliki, u pravilu kreiraju disketu sa koje podižete sustav, i stavite disk na test. Treba naglasiti da svi noviji diskovi imaju jednu vrstu samodijagnostike, bez obzira na ove programe, koji Vašim matičnim pločama omogučuju da predvide kvar hard diska... Ta funkcija se zove SMART (ili S.M.A.R.T.) - diskovi sami mjere neke parametre dok rade, i ukoliko neke funkcije rade van zadanih granica (npr. ukoliko disku treba previše vremena da se zavrti), smatra se da bi disk ubrzo mogao prestati sa radom, te će Vas kod uključivanja računala Vaša matična ploča upozoriti na to! Uglavnom, u BIOS-u matične ploče uključite SMART funkciju - na diskovima je ona stalno uključena...

Buka u računalu (ili ako je uopće nema) isto tako može ukazivati na potencijalne i stvarne probleme. Od vremena 486-ice (za mlađe: to je pretpentiumsko vrijeme, prije Pentiuma-1) mikroprocesori se moraju dodatno hladiti - misli se na aktivno hlađenje pomoću ventilatora... Kada taj ventilator stane, ili kada samo malo više oslabi, preko hladnjaka ne može proći dovoljno zraka i procesor se tada počinje čudno ponašati... Ukoliko imate neke od starijih Athlon procesora - on će vjerojatno i pregoriti (nerijetko zajedno i sa matičnom pločom, osjetit ćete smrad paljevine)... Ukoliko imate Pentium 4 i ventilator se prestane vrtiti, Vaše računalo će raditi sporije i od Pentiuma prve generacije... Pentium 2 i 3 će vjerojatno "samo" blokirati računalo - neće ništa pregoriti... Najčešće se problem oko hlađenja očituje tako da računalo prvih nekoliko minuta radi dobro, a onda se poćinje "blesirati", usporavati, resetirati i sl... To najvjerojatnije ukazuje da je vrijeme za malu investiciju izmjene cooler-a na mikroprocesoru... Moja preporuka je da odaberete hladnjak sa što većim promjerom ventilatora koji se vrti na što manjem broju okretaja... Samo pazite da Vam fizički stane na matičnu ploču i u kućište... Svaki ozbiljniji proizvođač hladnjaka za procesor će Vam navesti brzinu okretanja ventilatora. Izbjegavajte one koji se vrte iznad 5000 okretaja jer ni susjedi pored njih ne mogu spavati...

Pored ostalog, vjerovali ili ne, loša (oslabljena) naponska jedinica može imati iste simptome kao što je loša memorija... Nerijetko i loše strujne instalacije u zgradi uzrokuju "bizarno" ponašanje sustava. Nekoliko puta sam imao priliku svjedočiti utjecaju elektromagnetkog polja nekog visokonaponskog kabela koji prolazi sa druge strane zida pokred kojeg se nalazi računalo - dogodi Vam se da ne možete više učitati prethodno snimljenu datoteku - pomaknete računalo 2 metra dalje i sve radi savršeno...

Ukoliko se "prepoznajete" u nekom od gornjih pasusa - nema druge, "kacavidu u ruke" i malo krvi (jer ste vjerojatno kupili najjeftinije kučište dostupno u to vrijeme)...